InnovaMall.ma · معلومات الزبناء
الاستبدال والإرجاع
كيفاش تتواصل معانا إذا كان مشكل فالمنتج أو بغيتي ترجع الطلب.
عند استلام منتج فيه مشكل
إذا توصلتي بمنتج مخالف للوصف أو فيه عيب، تواصل معانا بأقرب وقت عبر contact@innovamall.ma أو واتساب: +212661261155، ووضح رقم الطلب وطبيعة المشكلة، ويمكن إرفاق صور عند الحاجة.
حق التراجع
تسري حقوق المستهلك المقررة بالقانون المغربي 31-08 على عمليات البيع عن بعد حيثما تنطبق، بما فيها حق التراجع في الحالات والآجال التي يحددها القانون، مع الاستثناءات المقررة.
الاستبدال والرجوع
نفحص كل طلب حسب السبب وحالة المنتج والقواعد القانونية المنطبقة. رسوم رجوع الشحنة والاسترجاع أو الاستبدال كتتحدد وفق الحالة وحقوق المستهلك؛ ما كنفرضوش شروط تنقص من الحقوق اللي كيضمنها القانون.
طريقة تقديم الطلب
راسلنا على contact@innovamall.ma مع رقم الطلب، الاسم، ووصف المشكل، قبل إرسال أي شحنة إلى عنوان غير مؤكد من طرفنا.